في بيور برو نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. ونوفر سياسة استرجاع واضحة تضمن حقوق عملائنا وراحتهم.
1. مدة الاسترجاع
-
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الملحقات والتغليف والفاتورة.
-
المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي أو في حال تم شحن منتج خاطئ يتم استرجاعها أو استبدالها مجاناً.
-
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها حفاظًا على الصحة العامة.
-
الفلاتر الاستهلاكية (الخرطوشات) لا تُسترجع بعد فتح التغليف إلا إذا كان بها عيب مصنعي.
3. آلية الاسترجاع
-
للتواصل معنا:
-
📞 واتساب: +971 55 603 7404
-
📧 البريد الإلكتروني: purepro2022.ae@gmail.com
-
-
تجهيز المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
-
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:
-
إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل.
-
أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
-
4. تكاليف الشحن
-
داخل الإمارات: يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا كان العيب من طرفنا).
-
إلى دول مجلس التعاون الخليجي:
-
تُطبق رسوم شحن إضافية حسب الوجهة وحجم الطلب.
-
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعمليات الإرجاع، إلا إذا كان السبب عيباً مصنعياً أو خطأ من طرفنا.
-
قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية حسب قوانين بلد العميل، وهي مسؤولية العميل.
-
5. الحالات غير المشمولة
-
المنتجات ضمن العروض الخاصة أو المخفضة لا تُسترجع إلا إذا كان بها عيب مصنعي.
-
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ لا يشملها الاسترجاع.
6. سياسة الضمان
يسقط الضمان علي الأجهزة في حالة عمل صيانة او تبديل الفلاتر من قبل العميل او من أي شركة أخري.
📌 تنويه: تحتفظ بيور برو بالحق في رفض أي عملية استرجاع أو استبدال إذا لم تستوفِ الشروط أعلاه.